在高速公路的漫長行程中，車輛突發(fā)狀況往往讓司機(jī)們措手不及。11月9日上午在涿州站收費(fèi)站一位小貨車司機(jī)遭遇了棘手難題，而當(dāng)班值班站長的熱心幫助，為他解了燃眉之急。

經(jīng)得知這位小貨車司機(jī)行駛到收費(fèi)站時，車輛突然出現(xiàn)異常，先是有零件掉落，緊接著又無法正常掛擋。無奈之下，司機(jī)將車緩緩?fù)？吭诎踩貛В闹袧M是焦急與無助。隨后，司機(jī)求助了當(dāng)班工作人員。

當(dāng)班值班站長在接到求助后，第一時間詳細(xì)詢問了小貨車司機(jī)的具體位置、車輛故障情況等信息。了解到司機(jī)對于附近維修地點(diǎn)并不熟悉，值班站長憑借著對周邊環(huán)境的了解，熱心且耐心地為司機(jī)指路。一邊清晰地告知司機(jī)前往附近維修廠的路線，包括從哪個出口下去、之后該如何轉(zhuǎn)彎等具體細(xì)節(jié)；一邊安慰司機(jī)不要著急，按照指引前往維修廠，相信問題能夠得到解決。在交流過程中，值班站長還不忘提醒司機(jī)在行駛過程中一定要注意安全，打開警示燈，確保自身和其他車輛的安全。

在值班站長的熱心指引下，小貨車司機(jī)順利聯(lián)系到了維修廠，車輛故障也得到了及時處理。司機(jī)對值班站長的幫助感激不已，他表示:“在高速路上遇到車輛故障本就心慌意亂，多虧了你們的熱心幫助，讓我能夠迅速解決問題，避免了更大的麻煩。真是太感謝你們了！”值班站長回應(yīng)道“沒事，下次記得一定要檢查好車輛再出門！”

工作人員的這一善舉，充分展現(xiàn)了高速工作人員的服務(wù)意識與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在司乘人員遇到困難時，他們總是及時伸出援手，用實際行動詮釋著“為人民服務(wù)”的宗旨，為過往司乘人員排憂解難，成為高速路上溫暖的守護(hù)者，讓每一段行程都多了一份安心與保障。