針對廣大司乘在高速公路出行中 “歇腳難、求助難、辦事慢” 的急難愁盼問題，定興站黨支部聚焦 “我為群眾辦實事” 核心，精心打造溫馨服務(wù)驛站，詮釋著“驛”路相伴的溫暖與力量，用實打?qū)嵉呐e措拉滿基層群眾“情緒價值”。

黨支部從細(xì)節(jié)入手改善服務(wù)環(huán)境，不僅購置了無線 Wifi、蚊香、飲水機(jī)和遮陽棚，對內(nèi)為推廣 ETC 的員工營造舒適的工作空間，對外更將便利延伸至每一位過往司機(jī)。驛站里，方便面、礦泉水、飲料等飲品食物隨時可取，外用藥物、修車工具、手機(jī)充電線等應(yīng)急物品一應(yīng)俱全，甚至貼心準(zhǔn)備了奶瓶、暖手寶等特殊需求物品，讓奔波在路上的司機(jī)感受到 “家” 的溫暖。

與此同時，黨支部借助服務(wù)驛站開展高速安全行車知識科普，推廣京石準(zhǔn)全天候小程序，在提供物資幫助的同時傳遞實用信息。工作人員在為司機(jī)提供服務(wù)時，主動講解 ETC 辦理流程與便利，用耐心服務(wù)推動 ETC“多辦、快辦”。

溫馨服務(wù)驛站已成為司乘人員心中的 “暖心港灣”，不僅讓大家在出行中少了焦慮、多了安心，更以高效服務(wù)提升了 ETC 辦理效率，上半年為司乘提供暖心服務(wù)21次，服務(wù)群眾41人；暑期保障 638 輛收割機(jī)運(yùn)輸車輛轉(zhuǎn)運(yùn)通行，服務(wù)農(nóng)機(jī)作業(yè)人員108 人次；上半年累計推廣ETC設(shè)備949臺，真正實現(xiàn)了 “服務(wù)群眾” 與 “工作推進(jìn)” 的雙向共贏，生動詮釋了定興站黨支部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。