在清苑收費(fèi)站收費(fèi)班組，每天的工作就像一首有序奏響的樂章，而交接班前的班務(wù)會，則是這首樂章中一段獨(dú)特且關(guān)鍵的旋律。值班站長于亮總是巧妙地利用這簡短的幾分鐘，鼓勵(lì)班組成員暢所欲言，分享在最近收費(fèi)工作中的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，為班組的工作注入新的活力與智慧。

比如，收費(fèi)車道內(nèi)ETC車輛未能自動通行如何排查ETC設(shè)備是否異常、如何更好地與司乘人員做好綠通政策講解、特情無入口信息如何快速排查、河北ETC推廣宣傳如何更加受眾出行等方面的工作交流和經(jīng)驗(yàn)分享。班組人員在班前會上就自己所在車道內(nèi)遇到的工作異常主動發(fā)言，彼此一起傾聽交流，會上全體員工積極參與并踴躍發(fā)言，活躍的氛圍中伴隨著有效溝通，使工作效率也不斷得到提升。

有的收費(fèi)員講述了如何運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言技巧與不同性格的司乘人員進(jìn)行溝通。對于性格急躁的司乘人員，要言簡意賅地解答問題；而對于性格溫和的司乘人員，則可以多一些交流和關(guān)懷。ETC推廣宣傳工作同樣在班務(wù)會上得到了充分的討論。司乘最關(guān)心的優(yōu)惠政策、安裝后的售后維護(hù)、使用過程中的設(shè)備維護(hù)等，收費(fèi)員們紛紛分享自己在推廣過程中的經(jīng)驗(yàn)和心得，用司乘最關(guān)心的問題介紹有利于推廣宣傳的優(yōu)點(diǎn)。通過總結(jié)日常工作發(fā)現(xiàn)的小細(xì)節(jié)、小問題，提煉轉(zhuǎn)化成提升工作成效的大能量！

這種班前會的互動氛圍，就像一股溫暖的春風(fēng)，吹拂在每一位收費(fèi)員的心田。它使收費(fèi)人員之間的關(guān)系更加緊密，班組也更具凝聚力。每一次的班前會，都是一次成長的機(jī)會；每一次的分享交流，都是班組前進(jìn)的動力。小小的收費(fèi)班組，如同一個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭，在收費(fèi)工作中，一線班組優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的協(xié)作，展現(xiàn)出了京石員工凝心聚力奮進(jìn)新時(shí)代的風(fēng)采！