1月2日下午4時(shí)30分，京石高速涿州收費(fèi)站出口處，一輛白色轎車在收費(fèi)車道旁停留，司機(jī)眉頭緊鎖，面對收費(fèi)屏幕多次繳費(fèi)掃碼均未成功，神色愈發(fā)焦急。當(dāng)班工作人員敏銳察覺異常，立即上前輕聲詢問情況。

經(jīng)了解，該司機(jī)因手機(jī)意外欠費(fèi)停機(jī)，既無法連接網(wǎng)絡(luò)繳納通行費(fèi)，也無法直接充值，一時(shí)陷入兩難。為保障后續(xù)車輛通行秩序與車輛安全，工作人員將車輛引導(dǎo)至內(nèi)廣場安全區(qū)域，隨后一邊輕聲安撫“別著急，我們幫您”，一邊快步返回崗?fù)つ贸鲋蛋嚯娫?，主動開啟熱點(diǎn)分享給司機(jī)，耐心協(xié)助其完成話費(fèi)充值、網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)及高速繳費(fèi)全流程。

離別前，司機(jī)臉上露出釋然的笑容，連聲道謝并真誠祝福：“太感謝你們了，新年快樂！”工作人員笑著回應(yīng)，貼心叮囑其“路上慢點(diǎn)開，注意安全”。

一次及時(shí)的幫助，化解了司機(jī)的一時(shí)之困，也溫暖了新年伊始的出行路。京石高速涿州收費(fèi)站始終踐行“立足京石，服務(wù)社會”的宗旨，在寒冷的冬日里，以實(shí)際行動傳遞著京石高速的溫度與擔(dān)當(dāng)。