12月18日清晨，受大霧天氣影響，京石路沿線站口實(shí)施臨時(shí)交通管制，車輛通行受阻。面對(duì)滯留司乘的焦慮，望都站迅速啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，推出“冀望暢行”主題直播，以“云端服務(wù)”搭建起一座連接溫暖與安心的橋梁，在迷霧中為出行注入融融暖意。

直播鏡頭前，工作人員化身“暖心主播”，實(shí)時(shí)更新路況動(dòng)態(tài)與解封進(jìn)展，用清晰指引撫平司機(jī)心緒：“霧散即通，請(qǐng)大家稍安勿躁！站內(nèi)已備足熱水、簡(jiǎn)餐與臨時(shí)休息區(qū)，我們陪您安心等。”鏡頭同步掃過(guò)便民服務(wù)臺(tái)、充電區(qū)等設(shè)施，將貼心的等候服務(wù)直觀呈現(xiàn)，讓滯留在寒霧中的司乘真切感受貼心的關(guān)懷。

借勢(shì)直播熱度，團(tuán)隊(duì)更將服務(wù)延伸至智慧出行領(lǐng)域，詳細(xì)講解“冀交萬(wàn)里行”平臺(tái)的高速路況實(shí)時(shí)查詢、應(yīng)急救援一鍵呼叫等功能，現(xiàn)場(chǎng)演示“京石易行”APP的實(shí)用服務(wù)，引導(dǎo)司乘提前熟悉數(shù)字化出行服務(wù)工具，為后續(xù)通行“預(yù)裝備課”。

值得關(guān)注的是，本次直播取得良好傳播效果——累計(jì)吸引156名觀眾在線觀看，新增粉絲342人，用真實(shí)的數(shù)據(jù)印證了望都站在應(yīng)急響應(yīng)中的敏銳嗅覺(jué)與高效執(zhí)行力。這份成績(jī)不僅是一次特情下的暖心實(shí)踐，更加強(qiáng)了望都站探索“直播+服務(wù)”模式的生動(dòng)注腳。

望都站將持續(xù)保持敏銳洞察，主動(dòng)捕捉惡劣天氣、突發(fā)車流等特情契機(jī)，踩穩(wěn)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)階梯，推動(dòng)直播從“應(yīng)急之策”升級(jí)為站區(qū)最獨(dú)特的“常量?jī)?yōu)勢(shì)”，讓“冀望暢行”的溫暖與智慧，成為迷霧中最醒目的行路標(biāo)。