12月18日，大霧彌漫致使高速通行臨時(shí)管制，定州收費(fèi)站廣場(chǎng)上不少司乘人員滯留，歸程之路平添焦灼。因此，定州站工作人員迅速響應(yīng)，化身“暖心使者”，于薄霧中穿梭滯留車輛間，將親手沖泡的熱乎方便面、一杯杯溫?zé)岬拈_水逐一送到司乘手中。

“師傅，天涼喝點(diǎn)熱水暖暖身，先吃碗熱面墊墊肚子！”工作人員一邊遞上熱食，一邊輕聲安撫。貨車司機(jī)師傅接過(guò)熱面，搓了搓凍得發(fā)紅的手感慨：“這正愁沒(méi)吃沒(méi)喝，你們太及時(shí)了！請(qǐng)問(wèn)這霧啥時(shí)候能散??？我還趕著送貨呢?！薄澳鷦e急，我們緊盯路況信息，一旦可以上路馬上告知大家。”工作人員耐心回應(yīng)后，主動(dòng)詢問(wèn)，“您送貨的目的地是哪里？要是趕時(shí)間，我用導(dǎo)航幫您看看繞行國(guó)道的路線，避開限高路段，還能實(shí)時(shí)刷新路況。”說(shuō)著便接過(guò)手機(jī)，熟練設(shè)置“貨車模式”，同時(shí)遞上印有“冀交萬(wàn)里行”和“京石易行”二維碼的卡片，“您掃碼注冊(cè)下這兩個(gè)小程序，以后出門前能查實(shí)時(shí)路況、霧雪天氣預(yù)警，遇到緊急情況還能一鍵呼叫救援，貨車返程配貨功能還能減少空駛，通行積分還能換實(shí)用商品呢！”隨后，工作人員標(biāo)注出路線圖G107國(guó)道的關(guān)鍵路口，“您看，這條路線全程無(wú)擁堵，我把注意事項(xiàng)寫在便簽上，跟著導(dǎo)航走就能到?！?/span>

一碗熱面暖身，一杯熱水暖心，一次精準(zhǔn)導(dǎo)航解急，一款智慧小程序護(hù)航長(zhǎng)遠(yuǎn)出行。定州收費(fèi)站以“急司乘之所急 給司乘之所需”為出發(fā)點(diǎn)，不僅用貼心服務(wù)解決司乘燃眉之急，更以“出行向?qū)А钡膿?dān)當(dāng)，通過(guò)“冀交萬(wàn)里行”和“京石易行”小程序搭建起線上服務(wù)橋梁，將路況查詢、應(yīng)急救援、積分回饋等實(shí)用功能送到司乘手中。本次溫馨服務(wù)發(fā)放方便面36盒，提供路線咨詢25次。這份“線下有溫度、線上有速度”的雙重服務(wù)，讓霧天里的高速站口滿是溫情，贏得過(guò)往旅客連連點(diǎn)贊。