近日，受持續(xù)大霧天氣影響，河北高速部分路段頻繁采取臨時封閉管控措施，不少司乘行程受阻。面對特殊天氣下的民生需求，望都收費站將文明服務延伸至“最后一公里”，用貼心舉措為滯留司乘驅(qū)散寒意，以數(shù)字賦能暢通出行信息渠道，讓“高速窗口”綻放出別樣的溫暖光芒。

暖心服務解急難，織密暖心“服務網(wǎng)”

針對封控期間望都站安排專人24小時巡查，主動詢問滯留司乘需求，便民服務臺24小時提供熱水、方便食品、應急藥品等物資，為帶小孩的家庭開辟臨時休息區(qū)。用“小細節(jié)”傳遞“大溫暖”。

智慧服務雙驅(qū)動，假期出行“連心橋”

“您試試‘冀交萬里行’和‘京石易行’小程序，注冊綁定會員后可以實時查看高速路況，惡劣天氣期間還能享受優(yōu)先放行專屬權(quán)益?！惫ぷ魅藛T手把手教司乘操作手機。

云端宣講零距離， 直播間傳遞“好聲音”

同步開啟的“冀望暢行”抖音直播成為信息傳遞新陣地。主播團隊實時更新路況解讀，重點推介“冀交萬里行”“京石易行”兩大平臺，通過屏幕共享、操作演示讓網(wǎng)友“一看就會”，并穿插交通安全知識問答。

霧靄雖濃，溫情更盛。望都收費站以標準化服務流程與個性化人文關(guān)懷，把每一次惡劣天氣應對都當做檢驗服務的“試金石”，牢記“交通為民”的初心，讓“冀交萬里行”的名片更亮，“京石易行”的服務更實。望都站也將持續(xù)優(yōu)化文明服務體系，為構(gòu)建和諧交通環(huán)境貢獻力量。