10月11日，望都收費(fèi)站上演了一幕充滿溫情的緊急救助場(chǎng)景：兩名存在身體障礙的群眾因?qū)β肪€不熟悉，從附近村莊翻越護(hù)欄誤入高速公路，在車流中處境非常危險(xiǎn)。幸運(yùn)的是，京石高速養(yǎng)護(hù)工區(qū)工作人員在日常養(yǎng)護(hù)時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這一情況，第一時(shí)間將兩位老人送到望都收費(fèi)站口。

 抵達(dá)收費(fèi)站后，值班領(lǐng)導(dǎo)肖陽(yáng)以及當(dāng)班班長(zhǎng)王建恒并未停止幫扶的腳步?？紤]到兩人長(zhǎng)時(shí)間步行且未進(jìn)食，立刻從便民服務(wù)點(diǎn)取出泡面，快速?zèng)_泡好后遞到他們手中，同時(shí)主動(dòng)遞上溫水，細(xì)致詢問(wèn)身體狀況與出行需求；另一方面，收費(fèi)站值班負(fù)責(zé)人第一時(shí)間撥打報(bào)警電話，向民警詳細(xì)說(shuō)明兩人的情況、所處位置及身體狀態(tài)，協(xié)助聯(lián)系其家屬與屬地相關(guān)部門，確保后續(xù)能得到妥善安置，全程耐心陪伴、貼心照料，用細(xì)致的舉動(dòng)緩解了兩人的焦慮與無(wú)助。

 從養(yǎng)護(hù)工區(qū)巡檢發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情、及時(shí)介入防護(hù)，到接力護(hù)送下高速、移交望都收費(fèi)站，再到收費(fèi)站提供飲食照料、緊急聯(lián)絡(luò)對(duì)接，整個(gè)救助過(guò)程環(huán)環(huán)相扣、高效有序，每一個(gè)環(huán)節(jié)都彰顯著京石高速對(duì)群眾生命安全的高度重視，也體現(xiàn)著工作人員“想群眾之所想、急群眾之所急”的服務(wù)意識(shí)。面對(duì)身體障礙群眾的特殊困境，工作人員沒(méi)有絲毫遲疑與推諉，用實(shí)際行動(dòng)打破了他們?cè)谝馔庵械臒o(wú)助感，讓兩人在寒冷的秋日里切實(shí)感受到了來(lái)自京石高速的溫暖與安心。

 此次救助并非偶然，而是京石高速長(zhǎng)期踐行“立足京石，服務(wù)社會(huì)”服務(wù)理念的生動(dòng)縮影。一直以來(lái)，京石高速各站點(diǎn)始終將群眾安全與需求放在首位，不僅在日常工作中完善應(yīng)急處置機(jī)制、備齊便民服務(wù)物資，更注重培養(yǎng)工作人員的主動(dòng)服務(wù)與應(yīng)急幫扶能力。未來(lái)，京石高速將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心，以更主動(dòng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、更細(xì)致的服務(wù)舉措、更高效的應(yīng)急響應(yīng)，為每一位通行者筑起安全有保障、出行有溫度的道路屏障，讓“愛(ài)心護(hù)航”成為京石高速上一道持久閃亮的風(fēng)景線。