當(dāng)“天下第一州”的花燈在夜空中次第綻放，這場(chǎng)璀璨的通會(huì)燈市早已超越了節(jié)慶的范疇——它既是涿州提振災(zāi)后重建信心的“沖鋒號(hào)”，更是以人間煙火氣托舉民生希望的“暖心燈”。雙節(jié)期間，京石高速涿州站、健康城站以“線上宣傳引導(dǎo)+線下便民保暢”雙驅(qū)模式，為八方來客鋪就暖心出行路，在守護(hù)萬(wàn)家團(tuán)圓的同時(shí)，更用交通人的堅(jiān)守，為交通保暢與地方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

未雨綢繆，提前謀劃保暢“路線圖”。假期來臨前，兩站聯(lián)合成立的視頻小組通過“京石嬌顏有點(diǎn)甜”抖音賬號(hào)，提前啟動(dòng)保暢預(yù)熱工作。工作人員通過制作系列短視頻、開展專題直播等形式，將通會(huì)燈市門票申領(lǐng)流程、站口通行路線規(guī)劃、假期車流高峰時(shí)段預(yù)警等關(guān)鍵信息，以直觀清晰的方式傳遞給司乘人員。一條條實(shí)用的出行指引，有效引導(dǎo)公眾錯(cuò)峰出行，為假期站口交通秩序維護(hù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

雙線融合，精準(zhǔn)服務(wù)織密“保障網(wǎng)”。雙節(jié)期間，兩站將新媒體服務(wù)與線下便民舉措深度融合。線下，各站口便民服務(wù)臺(tái)暖意融融，針對(duì)貨車司機(jī)、過往旅客等群體的實(shí)際需求，汽修工具、飲用水、應(yīng)急藥品、路線指引手冊(cè)等一應(yīng)俱全；線上，直播間內(nèi)主播實(shí)時(shí)播報(bào)國(guó)慶假期路況、小客車免費(fèi)通行時(shí)間節(jié)點(diǎn)、紙卡發(fā)放流程及燈會(huì)期間市區(qū)交通管制政策，對(duì)司乘提出的疑問有問必答，全方位滿足出行者對(duì)路況資訊的迫切需求。

創(chuàng)新互動(dòng)，真情服務(wù)架起“連心橋”。聯(lián)合視頻小組自創(chuàng)抖音話題：“#打卡京石風(fēng)景，暢游璀璨燈河”，話題上線后引發(fā)熱烈反響，吸引超千人次參與創(chuàng)意分享。通會(huì)燈市的流光溢彩在鏡頭下綻放魅力，司乘人員既能通過鏡頭定格旅途美景、傳遞自駕途中的獨(dú)特體驗(yàn)，又能在打卡拍攝時(shí)以光影為筆，寫下對(duì)涿州城市發(fā)展的真摯祝福。與此同時(shí)，為提升司乘參與度與互動(dòng)性，聯(lián)合視頻小組創(chuàng)新直播互動(dòng)形式，推出“在線時(shí)長(zhǎng)+貢獻(xiàn)值”禮品兌換活動(dòng)。司乘通過觀看直播、參與評(píng)論互動(dòng)積累權(quán)益，即可領(lǐng)取印有京石元素的精美紀(jì)念品。這些承載著京石特色的紀(jì)念品，不僅是對(duì)司乘參與的回饋，更成為收費(fèi)站與公眾情感聯(lián)結(jié)的紐帶。據(jù)統(tǒng)計(jì)，雙節(jié)前后累計(jì)直播8場(chǎng)，紀(jì)念品發(fā)放24份，吸引近萬(wàn)人次在線觀看。

燈火映初心，實(shí)干暖民心。隨著燈市活動(dòng)持續(xù)開展，兩站將以此次保暢經(jīng)驗(yàn)為起點(diǎn)，把“線上+線下”服務(wù)模式融入日常、化作經(jīng)常。持續(xù)優(yōu)化信息發(fā)布機(jī)制，提升便民服務(wù)精準(zhǔn)度，以常態(tài)化、精細(xì)化的舉措，為每一位途經(jīng)司乘提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓保暢之路始終溫暖相伴，用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)護(hù)航千年文脈永續(xù)傳承，助力涿州在奮進(jìn)征程上書寫 “京畿強(qiáng)市、美麗涿州” 的幸福答卷。