9月24日清晨，大霧突襲，能見度驟降，新樂東站依據(jù)監(jiān)控指令緊急實施封路管控，大量車輛在站口聚集，收費站口便排起長龍，司機(jī)們因擔(dān)心耽誤行程，焦慮情緒不斷升級。

“我要趕去送貨，耽誤了要賠錢！”“我著急去北京開會，這可怎么辦？”司機(jī)們紛紛圍在收費窗口急切詢問。危急時刻，新樂東站副站長劉立華、值班站長趙積良迅速帶領(lǐng)收費員趕赴現(xiàn)場。

收費人員面帶微笑，第一時間穩(wěn)定秩序。劉立華向司機(jī)們耐心解釋封路原因：“各位師傅，大霧影響能見度，為了大家安全才暫時封路，開通時間我們會緊跟高速交警通知同步更新?！壁w積良則帶領(lǐng)收費員穿梭在車流中，逐車強調(diào)“安全第一”，細(xì)致說明封路必要性。

為幫司機(jī)實時掌握路況，收費員佩戴“京石易行會員推廣碼”，主動上前引導(dǎo)司機(jī)掃碼加入京石易行會員。“師傅，您掃這個碼，以后就能隨時知道高速的實時路況，像封路、堵車這些信息都會第一時間更新，特別方便！”在收費人員的細(xì)致講解下，司機(jī)們紛紛掃碼體驗。貨車司機(jī)王先生試用后贊不絕口：“這小程序太實用了，以后出門再也不盲目跑了！”

8時40分，隨著霧氣漸散，站口開通。司機(jī)們有序返程，臨行前紛紛搖下車窗致謝：“謝謝你們！下次還得用這個小程序！”此次應(yīng)急處置中，新樂東站以專業(yè)與溫情，既保障了道路安全，又惠及司乘，用實際行動踐行了“為民服務(wù)”的初心。