“金九銀十”出行旺季來臨，京石高速清苑站迎來客車流顯著增長(zhǎng)。探親訪友、秋游出行、校區(qū)接送等多元車流疊加，帶動(dòng)河北高速ETC辦理業(yè)務(wù)熱度攀升，成為司乘人員廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。 清苑站緊抓雙節(jié)機(jī)遇，積極拓展ETC推廣與“京石易行”會(huì)員服務(wù)體系，以全方位、多層次的便民舉措，助力公眾高效出行、實(shí)惠出行。

   服務(wù)下沉，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。清苑站主動(dòng)推動(dòng)服務(wù)觸角延伸，組織工作人員深入周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展河北高速ETC現(xiàn)場(chǎng)辦理與咨詢服務(wù)，將便捷帶到群眾“家門口”。通過面對(duì)面講解、現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)、即時(shí)安裝等方式，切實(shí)擴(kuò)大ETC受眾覆蓋面，提升使用體驗(yàn)。

   靠前宣傳，惠民務(wù)實(shí)。依托“京石易行”會(huì)員平臺(tái)，清苑站積極推介高速出行積分兌換、會(huì)員專享折扣、節(jié)慶特色福利等多項(xiàng)實(shí)惠政策，讓司乘人員真正享受“走在京石，省在路上”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過發(fā)放宣傳折頁(yè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，增強(qiáng)公眾對(duì)京石高速品牌服務(wù)的認(rèn)知與信任。

   提升技能，優(yōu)化體驗(yàn)。為保障服務(wù)質(zhì)量，清苑站持續(xù)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提煉營(yíng)銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與溝通技巧，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴、溝通零距離”，力求每一位司乘都能感受到專業(yè)、貼心、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

   京石高速清苑站以實(shí)際行動(dòng)踐行“高速為民”理念，通過ETC推廣與“京石易行”會(huì)員雙向發(fā)力，不僅有效提升道口通行效率，更以真誠(chéng)服務(wù)“陪跑”每一位旅客，助力雙節(jié)期間公眾安心出行、順暢往返。