9月18日晚7時，一輛運輸收割機的平板貨車在完成出口查驗后，停靠在定興站外廣場。原本簡單的交接過程卻因卸貨地點問題陷入僵局：運送司機希望就地卸貨，由接收方自行將收割機開往最終目的地；而接收人員則堅持要求司機將設備運送至指定地點。雙方各執(zhí)一詞，激烈爭執(zhí)，現(xiàn)場氣氛一度緊張。

定興站當班工作人員注意到這一情況后主動介入。值班站長一方面考慮到大型貨車長時間停放可能影響廣場秩序和通行效率，另一方面也希望以第三方身份幫助雙方化解矛盾。她首先安撫雙方情緒，并理性指出：“收費站廣場不允許車輛長時間停留，尤其是大型貨車可能影響后續(xù)車輛通行。當前最重要的不是爭論對錯，而是盡快找到解決方案?！?/p>

基于對當?shù)芈窙r的深入了解，定興站工作人員提出專業(yè)建議：“雖然107國道這段沒有限高，但進村路段常有電線和網(wǎng)線等障礙物，帶著拖車運輸超高設備存在風險。在鄉(xiāng)道狹窄環(huán)境下卸車操作更為困難，此時在廣場卸車反而是最安全高效的選擇?！?nbsp;

盡管建議合理，雙方仍相持不下。此時，一位曾在等待時接受工作人員幫助充電的接收方人員主動站出來，勸說同伴接受調解方案。這個暖心插曲成為打破僵局的關鍵，雙方最終同意原地卸車。

為確保交易安全，司機請求劉娟作為第三方暫代收運費，待完成交接后再轉交。劉娟欣然應允，全程見證卸車交接后，將運費如數(shù)轉交司機。臨別時還不忘叮囑司機注意回程安全。

這場原本可能升級的糾紛，在收費站工作人員的熱心調解下得以圓滿解決，既維護了收費站秩序，也體現(xiàn)了高速人服務司乘、化解矛盾的擔當精神。