為進(jìn)一步夯實上一階段營運管理成效，提升服務(wù)質(zhì)量與保障能力，9 月 16 日至 9月17 日，營運部對全線 12 個收費站開展月度專項巡檢工作。本次巡檢聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié)、突出重點任務(wù)，同時對近期營運重點工作進(jìn)行了部署。

本次巡檢通過多項工作開展細(xì)致檢查，具體分為以下三方面：

一是作業(yè)流程方面，針對廣場錄像、工作人員著裝規(guī)范、記錄儀使用等工作進(jìn)行細(xì)致核驗。深入檢查入口超限車勸返記錄、值班站長記錄本、收費員記錄本的填寫規(guī)范性。同時針對 “紙改電” 政策落地后的人工車道操作流程、發(fā)票開具準(zhǔn)確性與便捷性進(jìn)行專項檢查，現(xiàn)場解答各站遇到的實操問題。二是重點任務(wù)推進(jìn)方面，一方面是重點督導(dǎo) “迎國評” 準(zhǔn)備工作，要求各站嚴(yán)格按照國評標(biāo)準(zhǔn)梳理組卷資料，確保內(nèi)容完整、邏輯清晰、符合要求；另一方面對各站引流點實效進(jìn)行評估，指導(dǎo)各收費站優(yōu)化增收策略，做好四季度通行費征收，全力以赴沖刺全年任務(wù)目標(biāo)。三是路域環(huán)境方面，重點檢查各收費站站口路域環(huán)境整治與廣場秩序維護(hù)情況，要求清除站口周邊雜物、規(guī)范車輛停放秩序，營造干凈、有序的通行環(huán)境。

營運部對近期工作提出要求：一是各站嚴(yán)格規(guī)范公文流轉(zhuǎn)簽收流程，確保傳達(dá)高效、閉環(huán)。二是針對 12345 工單、輿情處理，要求各站建立健全輿情監(jiān)測與應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時化解潛在風(fēng)險，要快速響應(yīng)司乘需求，提升服務(wù)滿意度。三是當(dāng)前全省旅發(fā)大會正在關(guān)鍵階段，各站要強(qiáng)化保暢方案，確保車流高峰時段通行順暢。四是中秋、國慶 “雙節(jié)” 臨近，各站要提前謀劃值班值守安排，明確崗位職責(zé)與應(yīng)急處置流程，全力保障節(jié)日期間道路通行安全、有序。