“您好，這是河北省景區(qū)導(dǎo)覽圖，有任何路況問(wèn)題都能隨時(shí)問(wèn)我們！”9月17日，保定站智慧云艙旁，身著統(tǒng)一工裝的收費(fèi)員正微笑著為過(guò)往司乘遞上便民服務(wù)手冊(cè)，鮮紅的“熱烈慶祝省旅發(fā)大會(huì)召開”條幅醒目粘貼在站口公告欄上，成為站口一道靚麗的風(fēng)景。作為省旅發(fā)大會(huì)分會(huì)場(chǎng)所在地的重要交通窗口，保定站全面落實(shí)河北交通投資集團(tuán)有限公司辦公室《關(guān)于做好省旅發(fā)大會(huì)期間高速公路服務(wù)保障工作的通知》要求，以細(xì)致舉措筑牢服務(wù)屏障，用暖心行動(dòng)彰顯京石風(fēng)采。

在氛圍營(yíng)造上，保定站精準(zhǔn)對(duì)接文件要求，除在站口顯著位置懸掛主題橫幅外，還利用電子屏播放“這么近，那么美，周末到河北”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓甫一進(jìn)入保定的司乘朋友感受到旅發(fā)大會(huì)的濃厚氛圍。

便民服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，成為本次保障工作的重點(diǎn)亮點(diǎn)。站內(nèi)設(shè)立“便民服務(wù)臺(tái)”，配備熱水、應(yīng)急修車工具、醫(yī)用急救包等物資，安排專人值守解答問(wèn)詢。針對(duì)旅游包車通行需求，開辟專用通道并安排引導(dǎo)員協(xié)助查驗(yàn)，確保免費(fèi)政策貫徹執(zhí)行；對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛，嚴(yán)格執(zhí)行“綠色通道”流程，實(shí)現(xiàn)“即到即檢、快速通行”。收費(fèi)員全員進(jìn)一步提高文明用語(yǔ)、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)為滯留車輛提供幫扶，用細(xì)節(jié)服務(wù)體現(xiàn)“京石溫度”。

為夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，保定站全面開展環(huán)境整治與設(shè)施排查。組織人員對(duì)站區(qū)路面、綠化帶進(jìn)行徹底清掃，清理雜草垃圾，確保環(huán)境整潔有序；逐一檢查收費(fèi)設(shè)備、標(biāo)識(shí)標(biāo)線及監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)修復(fù)損壞部件，保障通行設(shè)施功能完好。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班值守制度，加強(qiáng)車流監(jiān)測(cè)研判，提前制定高峰疏導(dǎo)預(yù)案，確保站口通行高效順暢。

作為展示保定文旅形象的第一窗口，保定站將以最優(yōu)服務(wù)讓每一位旅客感受到河北的熱情。接下來(lái)，保定站將持續(xù)深化服務(wù)舉措，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)匚穆貌块T聯(lián)動(dòng)，在站口增設(shè)景區(qū)資訊查詢點(diǎn)，讓高速服務(wù)與旅游體驗(yàn)無(wú)縫銜接，為省旅發(fā)大會(huì)圓滿召開貢獻(xiàn)力量。