會(huì)務(wù)和前臺(tái)作為展示公司形象的“第一窗口”，其工作質(zhì)量提升至關(guān)重要。為進(jìn)一步提升會(huì)務(wù)和前臺(tái)人員的專業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)水平，展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的向心力與戰(zhàn)斗力，6月19日，綜合服務(wù)中心舉辦了會(huì)務(wù)和前臺(tái)第二季度崗位練兵活動(dòng)。從理論測(cè)試和實(shí)操兩個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)會(huì)務(wù)和前臺(tái)人員業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了一次全面的檢驗(yàn)。

本次練兵涵蓋理論考核與實(shí)操競(jìng)賽兩大板塊。理論環(huán)節(jié)圍繞無(wú)紙化組會(huì)、視頻會(huì)議轉(zhuǎn)播、大屏和樓宇電視設(shè)備操作，以及各類突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急情況處置、禮儀服務(wù)基本要求等核心知識(shí)展開，檢驗(yàn)員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程的掌握程度；實(shí)操競(jìng)賽設(shè)置“會(huì)議籌備”、會(huì)務(wù)和前臺(tái)“突發(fā)狀況應(yīng)急處理”等貼近實(shí)際工作的模擬場(chǎng)景，要求參賽人員完成各類相關(guān)設(shè)備調(diào)試、突發(fā)情況應(yīng)急處理等流程操作，全方位考察綜合業(yè)務(wù)能力。

全體參賽人員以“精益求精”的態(tài)度、“追求奉獻(xiàn)”的信念，認(rèn)真對(duì)待此次練兵活動(dòng)，展現(xiàn)了會(huì)務(wù)和前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)合作的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的專業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)了比學(xué)趕幫超。

展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，提升服務(wù)品質(zhì)。今后會(huì)務(wù)和前臺(tái)將堅(jiān)持季度練兵常態(tài)化，做到“常學(xué)、常練、常檢驗(yàn)”，進(jìn)一步推進(jìn)會(huì)務(wù)和前臺(tái)工作整體素質(zhì)的提升。