為深入踐行國有企業(yè)社會(huì)責(zé)任，傳遞“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。8月28日，京石公司基層單位定州收費(fèi)站與第二養(yǎng)護(hù)工區(qū)黨支部聯(lián)合開展“責(zé)任國企 愛心有我”志愿服務(wù)活動(dòng)。

“師傅，這有沙發(fā)、熱水，您先歇歇腳，輪胎我?guī)湍纯?.....”在定州站出口，志愿者何怡正給一位因貨車輪胎輕微漏氣而焦急的司機(jī)遞水。這一幕，正是京石高速基層單位“細(xì)微處見真情，服務(wù)中顯初心”企業(yè)文化的生動(dòng)縮影。  

活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員特意在收費(fèi)廣場設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，臺(tái)上整齊擺放著景點(diǎn)介紹、路線指引、維修工具、熱水、方便面等物品，從司乘“急難愁盼”需求出發(fā)籌備物資，既貼合“務(wù)實(shí)高效、精準(zhǔn)服務(wù)”的企業(yè)作風(fēng)，也讓“路暢人和”的企業(yè)愿景落地為可觸可感的溫暖。志愿者們輪流值守，用耐心與細(xì)心提供“一站式”便民服務(wù)，讓每一次互動(dòng)都成為傳遞企業(yè)文化的窗口。

針對(duì)個(gè)別司乘不會(huì)申請電子發(fā)票的問題，志愿者們主動(dòng)化身“老師”開展現(xiàn)場教學(xué)，手把手指導(dǎo)操作步驟，踐行“授人以漁、服務(wù)不止步”的服務(wù)準(zhǔn)則；同時(shí)，志愿者們還向司乘宣傳京石易行、拋灑物宣傳單、保護(hù)公路宣傳單、準(zhǔn)全天候通行小程序，將企業(yè)“科技賦能出行，智慧便捷司乘”的發(fā)展理念融入服務(wù)，幫助司乘提升出行效率。此外，遇到不熟悉路線的外地車主，志愿者便拿出手機(jī)對(duì)照導(dǎo)航，手繪簡易路線圖，用“用心用情，換位思考”的服務(wù)態(tài)度化解司乘困惑；看到帶著孩子的乘客，及時(shí)遞上小扇子和兒童口罩，以“細(xì)節(jié)暖人心，關(guān)愛無死角”的服務(wù)溫度傳遞企業(yè)溫情?！氨緛碲s時(shí)間有點(diǎn)急，你們這又送水又指路，心里踏實(shí)多了！”來自山東的貨車司機(jī)劉師傅連聲道謝，這句認(rèn)可，正是企業(yè)文化價(jià)值最直接的體現(xiàn)。

志愿者還為司乘準(zhǔn)備了承載企業(yè)祝福的互動(dòng)伴手禮。短短幾小時(shí)內(nèi)，共提供咨詢服務(wù)30余次，發(fā)放伴手禮20余份，全方位、多維度保障司乘出行需求，以“量化服務(wù)成效，質(zhì)化服務(wù)體驗(yàn)”的標(biāo)準(zhǔn)，詮釋國企基層單位的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

此次志愿服務(wù)活動(dòng)由兩單位10名黨員志愿者組織開展，是京石高速公路公司“黨建聯(lián)建共建”和“黨建+志愿服務(wù)”模式的一次深入探索，踐行了京石高速“守好路、服好務(wù)、傳好暖”的國企社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

下一步，京石高速基層單位將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，以志愿服務(wù)為載體，讓“責(zé)任”成為企業(yè)發(fā)展的底色，讓“愛心”成為服務(wù)司乘的常態(tài)，讓“紅馬甲”不僅成為京石沿線上一道常亮的風(fēng)景線，更成為彰顯國企企業(yè)文化、傳遞社會(huì)正能量的移動(dòng)名片。