在黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新時(shí)代浪潮下，智慧調(diào)度中心第一黨支部緊跟黨的步伐，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神為指引，深入貫徹王曉娜書記于2025年黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議上的講話精神，大力踐行“大黨建”理念，全力構(gòu)建“125”價(jià)值黨建體系，扎實(shí)推進(jìn)基層黨建工作體系建設(shè)。經(jīng)過深入探索與實(shí)踐，智慧調(diào)度中心精心培育“五‘心’服務(wù) 全‘心’保障”的支部特色，將黨建工作與綜合服務(wù)緊密融合，為推動(dòng)中心發(fā)展、服務(wù)員工、凝聚人心注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

服務(wù)為本，初心如磐。

一是公“心”服務(wù)，堅(jiān)守價(jià)值準(zhǔn)則。

秉持公正之心開展綜合服務(wù)，是第一黨支部始終堅(jiān)守的價(jià)值追求。支部黨員在工作安排、資源分配等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格以客觀公正為根本準(zhǔn)則，對(duì)每一位員工一視同仁，堅(jiān)決杜絕任何形式的偏袒與不公。這種公正無私的服務(wù)態(tài)度，為員工營造了公平、公正的工作環(huán)境，極大地增強(qiáng)了員工對(duì)組織的信任，為中心各項(xiàng)工作的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二是暖“心”服務(wù)，傳遞組織關(guān)懷。

支部黨員時(shí)刻將員工的工作與生活狀況放在心上，從日常的親切問候、耐心傾聽員工心聲，到切實(shí)解決員工面臨的實(shí)際困難，全方位傳遞組織的溫暖與關(guān)懷。無論是幫助員工協(xié)調(diào)工作與家庭之間的矛盾，還是關(guān)注員工的身心健康，提供必要的支持與幫助，黨員們都積極主動(dòng)、用心用情。曾有一位員工因家庭突發(fā)變故，陷入了極度的困境與焦慮之中，工作也受到了嚴(yán)重影響。支部黨員得知情況后，迅速行動(dòng)起來，一方面安排經(jīng)驗(yàn)豐富的黨員與該員工進(jìn)行深入談心，給予心理上的安慰與疏導(dǎo)；另一方面，積極協(xié)調(diào)科室，為其調(diào)整工作任務(wù)和時(shí)間安排，讓員工能夠安心處理家庭事務(wù)。在組織的關(guān)懷與幫助下，該員工逐漸走出了困境，重新以飽滿的熱情投入到工作中，對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感也得到了極大提升，進(jìn)而增強(qiáng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

三是細(xì)“心”服務(wù)，彰顯擔(dān)當(dāng)作為。

黨員們憑借敏銳的觀察力和高度的責(zé)任心，能夠及時(shí)察覺員工在工作和生活中遇到的需求與問題。無論是業(yè)務(wù)上的疑難困惑，還是生活中的瑣碎小事，黨員們都會(huì)主動(dòng)介入，深入了解具體情況，為員工精準(zhǔn)、高效的解決問題，讓員工能夠心無旁騖地投入工作。在日常工作中，黨員們通過細(xì)心觀察員工的工作狀態(tài)和情緒變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了一些新員工在業(yè)務(wù)知識(shí)掌握上存在的困難。于是，迅速組織了針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和一對(duì)一輔導(dǎo)，幫助員工順利克服了困難，提升了工作能力和效率。同時(shí)，在辦公方面，黨員們也時(shí)刻關(guān)注著員工的需求。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有員工因辦公設(shè)施老舊影響工作時(shí)，立即進(jìn)行更換和維修，確保員工能夠在舒適的環(huán)境中工作。這些細(xì)致入微的服務(wù)舉措，充分彰顯了黨員的擔(dān)當(dāng)精神。

四是專“心”服務(wù)，追求卓越品質(zhì)。

在服務(wù)過程中，黨員們始終保持高度的專注與敬業(yè)精神，全身心投入到工作中。他們不僅專注于提升自身的專業(yè)技能，還深入鉆研服務(wù)細(xì)節(jié)，致力于為員工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、便捷的工作條件，助力中心業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。為了更好地滿足員工對(duì)信息化辦公的需求，黨員們不斷學(xué)習(xí)最新的信息技術(shù)知識(shí)，積極探索如何優(yōu)化辦公流程，提高工作效率。

五是耐“心”服務(wù)，應(yīng)對(duì)復(fù)雜挑戰(zhàn)。

面對(duì)復(fù)雜多變的工作情況以及員工反復(fù)咨詢的問題和繁瑣的事務(wù)，黨員們始終保持耐心與毅力，以平和、積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)。在解答員工關(guān)于社保、績(jī)效等復(fù)雜政策問題時(shí)，黨員們不厭其煩地進(jìn)行詳細(xì)解釋和指導(dǎo)，確保員工能夠準(zhǔn)確理解和掌握相關(guān)政策，直至員工滿意為止。例如，在每年的補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、個(gè)人所得稅退稅期間，員工們往往會(huì)提出各種各樣的疑問。黨員們專門設(shè)立了咨詢服務(wù)點(diǎn)，為員工提供一對(duì)一的解答服務(wù)。對(duì)于一些理解能力較弱的員工，黨員們會(huì)反復(fù)講解，用通俗易懂的語言和實(shí)際案例進(jìn)行說明，直到員工完全明白為止。這種耐心細(xì)致的服務(wù)態(tài)度，有效營造了和諧、融洽的工作氛圍，為中心的穩(wěn)定發(fā)展提供了有力保障。

提升滿意度，構(gòu)建特色機(jī)制。

通過深入推進(jìn)“五‘心’服務(wù)，全‘心’保障”建設(shè)，智慧調(diào)度中心第一黨支部致力于在多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)顯著提升。

一是積極引導(dǎo)黨員干部切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從以往的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)作為，深入員工群體，主動(dòng)了解他們的需求和期望，為提供精準(zhǔn)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

二是全力提高工作效能，對(duì)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，精簡(jiǎn)不必要的環(huán)節(jié)，確保服務(wù)能夠迅速、有效地落實(shí)到位，切實(shí)提高工作效率和質(zhì)量。

三是強(qiáng)化黨員的服務(wù)意識(shí)，使服務(wù)理念深深扎根于每一位黨員心中，并貫穿于工作的全過程，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)服務(wù)的用心與專業(yè)。

通過這些努力，支部旨在顯著提升員工對(duì)黨員干部的滿意度，讓員工切實(shí)感受到黨建工作帶來的實(shí)際成效。同時(shí)，積極樹立具有鮮明特色的支部黨建工作機(jī)制，為其他支部提供可借鑒、可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)智調(diào)中心整體黨建水平的提升，形成黨建與業(yè)務(wù)發(fā)展相互促進(jìn)、協(xié)同共進(jìn)的良好局面。